Politique d’expédition

 

Nous expédions dans tous les pays de l'UE où les produits et graines de chanvre sont légaux. Nos emballages sont discrets et sécurisés afin de garantir une livraison en toute sécurité à votre domicile.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur passation. Pendant les soldes ou lors du lancement de nouveaux produits, le traitement des commandes peut prendre 7 jours ouvrables supplémentaires.

Frais et modes d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction du mode d'expédition sélectionné lors du paiement (par exemple, standard ou express).

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Expédition internationale

Nous expédions vers tous les pays de l'UE où le chanvre est légal. Veuillez vous assurer de respecter les lois locales.

Frais de douane

Des frais de douane peuvent s'appliquer aux commandes internationales et sont à la charge du client.

Problèmes liés à la commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse sales@cookies.eu. Si la livraison échoue pour une raison indépendante de la volonté du client, Cookies EU renverra le colis.

Service client

Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à l'adresse sales@cookies.eu.